推銷的黃金準則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人;推銷的白金準則：按人們喜歡的方式待人。讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。你一定要想著是為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。這會給客戶帶來不一樣的體驗。

　　對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

　　當客戶決定要購買時，通常會給你暗示，所以，傾聽比說話更重要。在平時于客戶溝通的過程中，注意說話技巧也是至關(guān)重要的一點。誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。

　　多學習累積平時的外貿(mào)跟單流程中的經(jīng)驗，不要急躁，要學會隨時調(diào)解自己的情緒和壓力，有好的心情，才能愉快輕松的和客戶交談，這也是一個做好外貿(mào)跟單員的小妙招。