營銷并不是指推銷產品的技巧，而是一門創造真正顧客價值的藝術。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——菲利普·科物勒

銷售人員面臨著來自企業本身和客戶的雙重壓力。培養一個優秀的銷售人員很難，留住一個優秀的銷售人員更難，建設一支穩定而有戰斗力和凝聚力的銷售隊伍則難上加難。銷售人員需要激勵，需要關心和愛心，因為他們要把這些美好的東西留給我們的客戶。

課程目標

　　正確對待競爭和壓力，培養良好的心理素質樹立客戶導向的服務意識和誠信為本的理念;增強不畏艱難實現目標、勇于挑戰的勇氣和自信;培養整體作戰的全局意識和合作精神;培養相互關心、支持的工作態度，增強團隊凝聚力;改善相互關系，提高對企業文化和目標的認同感和對企業的忠誠度。使學員從親身體驗和理論分析兩個方面來提升其個體銷售能力和團隊協作能力，進而提高整個銷售團隊的綜合戰斗力。

課程對象

　　企業市場部、銷售部的全體人員，團隊人員12--16為1個團隊，最小團隊單位不少于1個團隊。

課程內容

　　本課程區別于目前覺的針對人體銷售人員的培訓課程，定位在銷售團隊能力的提升和團隊內部積極的競爭文化的建立上。本課程按照全新的銷售視角及組合方式，從銷售團隊的各層領導和不同銷售團隊的銷售人員的多種角度出發，將銷售過程中的關鍵環節及關鍵因素融合在培訓的各項活動中，從各級銷售指標分配、制定銷售策略、確定總銷售方案及行動計劃、執行監督及調整計劃到信息收集、資源統籌、談判協商等方面，模擬真實的銷售環境，系統地訓練銷售人員的信息收集、分析及綜合判斷能力、區域業務管理能力、談判及溝通能力、創新思維能力和合作銷售能力。理論內容涉及心理素質和情商管理，客戶關系和價值鏈管理、竟合策略和雙贏理念、情感溝通和傾聽、人際互動等。