課程簡介

ITSS系列IT服務經(jīng)理培訓是國家信息技術服務標準（ITSS）工作組以ITSS為基礎而開發(fā)出的系列培訓課程，同時結合了國家《信息技術服務 從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務從業(yè)人員的培訓課程。

ITSS-IT服務經(jīng)理報名考試

報考條件：學員無學歷與工作經(jīng)歷要求，需完成授權機構的規(guī)定學時。

考試形式：線下筆試，疫情期間可采用在線考試。

考試地點：全國各省份均有考點，20人可申請屬地考場。

下證周期：電子版證書提交資料后10個工作日，紙質(zhì)版提交資料后1個半月。

培訓形式：

【線下面授班】 / 【線上直播班】/ 【企業(yè)定制】

增值服務：

官方指定教材《國家信息技術服務標準(ITSS)系列培訓教材》

全真模擬題庫，12小時值班微信群，面授/直播免費重修一次，錄播視頻免費回放一年。

知識覆蓋：

本次培訓采用新版教材，以IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理的全生命周期為主線，將人員、過程、技術、資源四要素的管理貫穿始末，融合了運維成熟度模型的相關知識，更新了教材中與ITSS系列標準相關的內(nèi)容，并與《從業(yè)人員能力規(guī)范》進行有效的結合。

培訓價值：

（1）收獲并掌握IT服務管理的實踐；

（2）全面系統(tǒng)的對IT 服務項目經(jīng)理和IT服務工程師所需掌握的基本理論、方法與工具進行介紹和闡述；

（3）獲得國家認可的對IT服務管理人員從業(yè)資格的認證。